Qué hacer si se pierde su equipaje en el aeropuerto



Qué hacer si se pierde su equipaje en el aeropuerto

Qué hacer si se pierde su equipaje en el aeropuerto

Qué hacer si se pierde su equipaje en el aeropuerto

Esperar por las maletas al llegar al carrusel de equipaje, es siempre un momento de ansiedad. Si no aparece, no es sólo incómodo y estresante, y por igual puede llegar a ser costoso y frustrante cuando vas de vacaciones a un país extraño.

Las aerolíneas localizan su equipaje poco después de un buen rato en el mejor de los casos y regularmente hay que llenar un formulario con datos de contacto del hotel o lugar donde te hospedarás para que un taxi te entregue tu equipaje.

Las cifras publicadas por el Consejo de Usuarios del Transporte Aéreo (AUC) muestran que muchas personas no tienen tanta suerte. Las quejas y consultas sobre equipaje extraviado figuran entre los temas de viajes por avión principales. Apunta que a veces puede resultar en una “lotería el que tu equipaje se extravíe”, ya que no suelen ser responsable respecto de las posesiones de sus pasajeros u ofrecer una indemnización justa cuando las cosas van mal.

Por supuesto, no hay mucho que se puede hacer una vez que la bolsa está en el cuidado de la aerolínea, pero el AUC sugiere medidas que puede tomar antes de registrarte para reducir el riesgo de pérdida o daño.

Las precauciones obvias incluyen etiquetar claramente tu bolsa y asegurarse de que está en buenas condiciones. También es importante ceñirse a las normas de la aerolínea acerca de la comprobación a tiempo.

Si encuentras que tu bolsa está dañada o perdida cuando llegas, tendrás que llenar un formulario de Informe de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de abandonar el aeropuerto (disponible en los mostradores de las líneas aéreas en la sala de equipajes). En el caso de daño, tendrás que contactar con la empresa en un plazo de siete días.

Muchas aerolíneas y aeropuertos regularmente permiten un período de 21 días antes de declarar una maleta o bolsa para declararla oficialmente “perdida”. Hasta entonces está “retrasada” y las compañías aéreas deben cubrir los costos de cualquier cosa que tienes que comprar a causa de la demora.

Dependiendo de la aerolínea esto tampoco puede ser a través de un pago en efectivo por adelantado, un presupuesto fijo por día o el reembolso una vez que su solicitud ha sido enviada.

Después de 21 días, las aerolíneas le pedirán que presente un reclamo para su equipaje perdido y le contestaran y querrán ver los recibos o comprobantes de propiedad antes de que vayan a pagar y que serán un factor de depreciación también en la suma final. Incluso la reclamación más exitosa tendrán un tope de poco más de 1.000 dólares, aunque en la práctica es poco probable que recibas nada cerca de esa cantidad.

El seguro de viaje también puede ser terriblemente mal cuando se trata de reclamos de equipaje perdido o dañado. Algunas pólizas no cubren en absoluto equipajes mientras están bajo el cuidado de una compañía aérea y otros ofrecen bajos pagos de un solo elemento de los límites que podrían no ser suficientes para reemplazar la ropa u otras posesiones perdidas.

Por eso se aconseja que dividida la ropa entre las dos maletas si viaja con otra persona. Lleve una muda de ropa y cepillo de dientes en el bolso de la cabina. De esa manera, por lo menos puede salir de cualquier apuro para una salida, por la noche. La espera de su bolsa para llegar en el carrusel de equipaje es siempre un momento de ansiedad.



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